昌橋鄉(xiāng)：政務(wù)服務(wù)暖民心

??? 為深入開展暖民心行動，推進各項民生工作落地生根。昌橋鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)大廳聚焦服務(wù)環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新工作方式，完善服務(wù)內(nèi)容，引導(dǎo)群眾支持、參與、監(jiān)督暖民心行動。

??? 堅持問題導(dǎo)向，當(dāng)好“店小二”。暖民心行動，主體是政府，只有讓好政策在基層有回聲，才真正暖到民心。政務(wù)服務(wù)大廳始終圍繞群眾關(guān)注點，從就業(yè)宣傳、老年助餐、快樂健身等具體行動上著手，在宣傳上下功夫，通過政府網(wǎng)站和本級新媒體公開平臺強強聯(lián)動，發(fā)布義暖民心工作推進落實情況數(shù)十條。

??? 堅持目標(biāo)導(dǎo)向，當(dāng)好“幫辦員”。為進一步提高窗口服務(wù)水平，昌橋鄉(xiāng)從服務(wù)民生為出發(fā)點，以群眾滿意為落腳點，加大對窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，逐項制定標(biāo)準(zhǔn)化辦事服務(wù)指南，同時完善首問負(fù)責(zé)、一次性告知等工作制度，讓群眾“簡單辦事、快捷辦事、就近辦事”，暢通服務(wù)群眾最先一公里。

??? 堅持長效導(dǎo)向，當(dāng)好“生力軍”。政務(wù)服務(wù)大廳立足當(dāng)前、助力解決群眾愁難急盼的具體問題，又著眼長遠(yuǎn)、完善服務(wù)群眾的體制機制。暢通群眾反饋投訴渠道，在政務(wù)大廳設(shè)置意見投訴箱，方便辦事群眾發(fā)放提出意見，在收集到群眾意見后立即反饋給各職能部門，全程跟蹤，確保在規(guī)定時間段給群眾答復(fù)。為優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)提供保障。

??? 下一步昌橋鄉(xiāng)為民服務(wù)中心將繼續(xù)把群眾利益放在最高位置，把群眾滿意作為最高標(biāo)準(zhǔn)，讓為民服務(wù)中心真正為民服務(wù)。（舒劉煥）