昌橋鄉：政務服務暖民心

??? 為深入開展暖民心行動，推進各項民生工作落地生根。昌橋鄉政務服務大廳聚焦服務環節，不斷創新工作方式，完善服務內容，引導群眾支持、參與、監督暖民心行動。

??? 堅持問題導向，當好“店小二”。暖民心行動，主體是政府，只有讓好政策在基層有回聲，才真正暖到民心。政務服務大廳始終圍繞群眾關注點，從就業宣傳、老年助餐、快樂健身等具體行動上著手，在宣傳上下功夫，通過政府網站和本級新媒體公開平臺強強聯動，發布義暖民心工作推進落實情況數十條。

??? 堅持目標導向，當好“幫辦員”。為進一步提高窗口服務水平，昌橋鄉從服務民生為出發點，以群眾滿意為落腳點，加大對窗口工作人員業務培訓，逐項制定標準化辦事服務指南，同時完善首問負責、一次性告知等工作制度，讓群眾“簡單辦事、快捷辦事、就近辦事”，暢通服務群眾最先一公里。

??? 堅持長效導向，當好“生力軍”。政務服務大廳立足當前、助力解決群眾愁難急盼的具體問題，又著眼長遠、完善服務群眾的體制機制。暢通群眾反饋投訴渠道，在政務大廳設置意見投訴箱，方便辦事群眾發放提出意見，在收集到群眾意見后立即反饋給各職能部門，全程跟蹤，確保在規定時間段給群眾答復。為優質、精準的政務服務提供保障。

??? 下一步昌橋鄉為民服務中心將繼續把群眾利益放在最高位置，把群眾滿意作為最高標準，讓為民服務中心真正為民服務。（舒劉煥）